Условия возврата

1. Когда возвращаются деньги

• Доступ не предоставлен по нашей вине. Возвращается полная стоимость тарифа.
• Отказ от подписки в течение срока доступа. Возвращается стоимость неиспользованных полных календарных дней (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Ошибочный или повторный платёж за тот же заказ. Возвращается вся сумма лишнего платежа.

2. Как считается сумма

Сумма к возврату равна стоимости тарифа, делённой на количество дней срока доступа и умноженной на число полных дней, оставшихся до окончания срока на дату получения заявления.

Пример: тариф «1 месяц» за 4 000 ₽ на 30 дней, заявление получено на 11-й день. Неиспользованных полных дней 19, к возврату 2 533 ₽ (около 133 ₽ за день).

3. Как подать заявление

1. Напишите на true_vector@mail.ru с адреса, указанного при оплате.
2. Укажите номер заказа из письма или со страницы подтверждения оплаты и причину отказа.
3. Мы подтвердим получение заявления и сумму к возврату.

4. Сроки и способ возврата

Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней. При возврате формируется чек возврата, он приходит на почту.

5. Прекращение доступа

После оформления возврата доступ к закрытому каналу прекращается.

Полные условия договора в публичной оферте.